Сервисный центр компании «МАСАМ-ГРУПП» оказывает услуги по ремонту и обслуживанию металлообрабатывающего оборудования любой степени сложности. Наши специалисты обладают высокой квалификацией, подтвержденной соответствующими дипломами, сертификатами и, что еще более важно, огромным практическим опытом.
Качественный сервис — неотъемлемая часть наших обязательств перед каждым клиентом.
Специалисты сервисного центра компании обеспечивают полный комплекс обслуживания:
- Монтаж и пусконаладочные работы
- Гарантийное и постгарантийное обслуживание
- Консультирование по вопросам технического обслуживания
- Обучение персонала
- Оценку станочного парка предприятий
- Диагностику и ремонт неисправного оборудования
- Поставку запчастей и комплектующих
- Заточку режущего инструмента
Монтаж и пусконаладочные работы
Комплекс пусконаладочных работ включает в себя:
- Проверку качества монтажа оборудования
- Подключение оборудования
- Диагностику функциональности самого оборудования и отдельных его элементов, а также настройка систем с ЧПУ
- Пробные технологические испытания и настройку проектной мощности и производительности
- Инструктаж сотрудников заказчика
- Паспортизированную сдачу оборудования в эксплуатацию заказчика
Гарантийное и постгарантийное обслуживание
На все поставляемое нами оборудование предоставляется гарантия заводом изготовителем. На протяжении всего периода эксплуатации наш сервис-центр предоставляет техническую поддержку поставляемого оборудования:
- Предоставление необходимой технической документации и руководств пользователя
- Инструктаж персонала Заказчика по проведению регулярного технического обслуживания станка (замена расходных запчастей, жидкостей, регулировочные работы и т.д.)
- Замена оборудования или его частей, вызванная заводским браком
По истечении гарантийного срока на поставляемое нами оборудование, мы предоставляем разные схемы постгарантийного обслуживания, предусматривающие:
- Выезд специалистов на объект эксплуатации
- Ремонт оборудования в сервисном центре компании
- Поддерживаемый склад быстроизнашивающихся частей
- Оперативный заказ и доставка нужного узла или детали
- Инжиниринг (разработка изношенных узлов оборудования и их производство)
- Модернизация старого оборудования
- Обучение и техническое консультирование
Поставка запчастей и комплектующих
Понимая важность бесперебойной работы оборудования, наша компания поддерживает склад запчастей на быстро изнашиваемые узлы, поставляемого нами оборудования. Любую другую запчасть, мы готовы доставить курьерскими службами с завода производителя в кротчайшие сроки. Специалисты нашей сервисной службы помогут в идентификации детали.
Для этого нужно отправить свою заявку на электронную почту нашей сервисной службы service@masam-group.ru c указанием:
- Название производителя
- Название станка
- Год выпуска
- Артикул запчасти
- Фото запчасти